не ходите в регпалату...(*про старость)

вчера по долгу службы довелось мне пробыть весь день в самом страшном месте нашего города - РЕГИСТРАЦИОННОЙ ПАЛАТЕ!!!!!!не в первый раз, разумеется, но раньше обходилось малой кровью, этот день я надолго запомню...
кто был - тот знает, а кто не был - не приведи Господь там оказаться...к сожалению, это неотъемлемая часть моей работы - стоять в бесконечных очередях - но могу с уверенностью сказать что самые страшные очереди именно в этом помещении. ни в БТИ, ни в налоговой инспекции, ни в паспортном столе, ни в самых популярных коридорах администрации такого я не встречала.
в рег.палате люди практически живут: кушают, спят, смеются и плачут, ругаются, дерутся, мирятся, знакомятся, дружатся, скоро, наверное, начнут умирать и рожать - лишь бы не пропустить свою очередь.
но самое ужасное лично для меня - это пожилые люди! я всегда во всех местах с огромной жалостью смотрю на стариков, стараюсь как-то помочь, но что творится здесь -  сердце обливается кровью.
начиная с того в каком состоянии бабульки и дедульки  забираются на ЧЕТВЁРТЫЙ этаж (а так как это помещение заводское с высоченными потолками, то лестничных пролётов там намного больше, по факту этаж шестой седьмой выходит - за собой одышку замечаю ) ведь про лифт знают единицы, никаких указателей к нему не имеется.  после первой трудности появляется вторая - посущественнее - понять систему регистрации (это не только старикам, молодым-то сложновато), выяснить хватает ли документов, и можно ли уже занимать очередь за таллоном, или надо ещё занимать очередь на предварительную консультацию. ведь многие старички не получив такой консультации начинают битву за талон (а военные годы и советские времена сделали их профессионалами в этом вопросе) и дойдя до заветного и "бессердечного"(кто знает тот поймёт;)) Геннадия  Евгеньича получают "от ворот поворот" из-за нехватки справок, постановлений и прочих бумаг....вот тут начинается самое страшное для меня - слёзы, хватание за сердце, падучая - а люди в очереди с каждым часом ожидания становятся похожими на того самого Геннадия Евгеньича, кто мило разговаривал с тобой до этого неожиданно становится соперником и конкурентом, и поддакивая регистратору выгоняет тебя со словами "не задерживайте очередь" . Старички плачут и не понимают чтоже делать и куда идти, говорят "ведь мы же с пяти утра очередь занимали"(а это не предел, так как и в 5 утра можно быть 86ым по счёту)но слезами справок не соберёшь...
самое страшное, что этому никак нельзя помочь, ни я ни кто другой не справятся с такой задачей. пожилые так и будут  не понимать куда идти и что делать, а регистраторы так и будут на них кричать, потому что у них работа такая...вот и остаётся- плеер в уши поглубже, музыку погромче, и главное не смотреть в ту сторону.
PS если кто осудит, простите