В Центре управления регионом собираются все жалобы жителей, которые поступают через портал «Добродел», соцсети или администрацию. Обратиться в управляющую компанию? Или к депутату твоего района? Куда пойти, чтобы твоя проблема решилась быстрее? Житель Афанасово Константин Топорков действовать решил через ЦУР - Центр управления регионом. В его районе, говорит, ворох проблем. Например, неисправен домофон.
Поговорить невозможно, потому что не работает связь и зимой в морозы дверь открыта. Ее механизм не работает - Константин Топорков, житель дома №25 по ул. Орджоникидзе, микрорайон Афанасово
На конечной остановке недалеко от дома Константина - с мусорными контейнерами непорядок.
Контейнеры есть, они битком переполнены. Естественно, они вываливаются и это не очень приятный вид - Константин Топорков, житель дома №25 по ул. Орджоникидзе, микрорайон Афанасово
Да и освещения на детской площадке не хватает. А достучаться до тех, кто может помочь по месту не всегда получается. Хотя в Афанасово и свой депутат имеется - Александра Евсеева.
По поводу депутата, кто у нас сейчас. Я даже не могу сказать, потому что не знаю кто у нас депутат. Я так понял, это женщина. Ее никогда мы не видели - Константин Топорков, житель дома №25 по ул. Орджоникидзе, микрорайон Афанасово
В Центре управления регионом собираются все жалобы жителей. За эту неделю пришло 176 - в основном на маршрутки и управляющие компании. Поступают они, например, через портал «Добродел», соцсети или администрацию. И направляются напрямую к исполнителям.
Жалобы отрабатываются своевременно. Не допускаем просрочек и контролируем ответ - Дмитрий Акулов, заместитель главы администрации Сергиево-Посадского округа
Проблемы жителей Афанасово решать выехали на месте.
Домофон на Орджоникидзе, 25 действительно оказался неисправен.
Убедились, что действительно эта жалоба адекватная. Сегодня управляющая компания обещала все это устранить. Также мы прошлись вместе с жителями по двору, посмотрели уборку придомовой территории. Жители нам пожаловались на освещение детской площадки. Естественно, мы все это поправим, потому что двор освещается, а детская площадка нет - Сергей Анфилов, заместитель главы администрации Сергиево-Посадского городского округа
Часть фонарей перенаправят на детскую площадку. Мусорные баки перенесут в другое место - по согласованию с жителями. Площадку сделают крытой - как это положено по нормативам. А еще займутся пешеходной дорожкой из Афанасово на Скобянку - ее жители показали главе во время осмотра района. Там тоже необходимо освещение.
Мы стараемся подойти к новому стандарту, чтобы заявка, поступившая в ЦУР, была отработана напрямую, а не через пятые-десятые руки. Специалисты ЦУРа сразу отсылают заявку в управляющую компанию. Если это касается уличного освещения, то в МБУ «Благоустройство», либо в ту организацию, которая у нас по конкурсу выиграла обслуживание уличного освещения. Работаем напрямую - Сергей Анфилов, заместитель главы администрации Сергиево-Посадского городского округа
Простые просьбы жителей, по словам специалистов ЦУР решаются в течение дня. На другие требуется чуть больше времени - в зависимости от сложности задачи.
