Житель Сергиева Посада Сергей Барченков поделился с редакцией своей неприятной историей. Со слов мужчины, его матери Станиславе Валериановне стало плохо утром 2 февраля. Бабушка упала, повредила лицо и руку. Сергей Сергеевич в 12 часов позвонил в поликлинику Районной больницы, чтобы вызвать врача на дом.
"В регистратуре сказали, что сегодня уже поздно, врач придёт завтра", — рассказывает он. Мужчина говорит, что ждал доктора на следующий день с 8 до 18 часов. Предупредил соседей, чтобы дверь в подъезд не закрывали, и держал открытой входную квартирную дверь. Но, как он утверждает, к его матери так никто и не пришёл.
"Моя мама 1927 года рождения, она ветеран войны и труда, сама была медиком. Почему же такое отношение? Я всё прекрасно понимаю — грипп, вызовов много. Но вы хотя бы позвоните, предупредите! Я ведь специально оставил свой номер, когда вызывал врача", — сказал он с досадой.
Мы разговаривали с Сергеем Барченковым 11 февраля. С его слов, за все эти дни, начиная с 3 февраля, когда должен был прийти доктор, здоровьем его матери никто так и не озаботился. Об этой истории мы незамедлительно сообщили в Управление № 6 Минздрава Московской области. В тот же день домой к Станиславе Валериановне пришёл доктор из поликлиники.
"Спасибо. Только после вашего вмешательства на нас обратили внимание. Врач осмотрела маму, назначила лечение", — сообщил нам по телефону Сергей Сергеевич. По признанию мужчины, к медработнице у него нет претензий, она приходила к его матери не один раз и всегда оказывала помощь. Он допускает, что сбой, случившийся на этот раз, произошёл по вине регистратуры. Верить объяснениям со стороны поликлиники, которая уверяет, что доктор приходила, но ей не открыли двери, он отказывается.
Комментарий
Маргарита НИКОЛАЕНКО, заместитель главного врача РБ по поликлинике:
— 3 февраля наша врач выходила по адресу, на который был сделан вызов. Сын вызвал врача на дом для своей матери с оговоркой, что домофон в квартире не работает. Мужчина указал две квартиры на тот случай, что если не откроют в одной — той, где проживает его мать, то нужно обратиться в соседнюю. Врач звонила и в первую, и во вторую дверь. Доктору не открыли ни там ни там.
Мы связались с сыном пациентки. Он возмущался, почему доктор, придя по адресу, не позвонила ему на мобильный телефон. Но у наших сотрудников нет мобильных служебных телефонов. Звонить пациентам со своих телефонов не входит в их обязанности. Что остаётся делать доктору, если не открыли дверь? Идти по другим вызовам.
Если вы вызвали врача на дом, то, пожалуйста, находитесь дома и ждите визита. Уважайте труд докторов! Сейчас эпидсезон, и наши медики после приёма в поликлинике обходят пациентов на дому по нескольку часов. Вызовов очень много, в отдельные дни их было до ста и даже больше.
