Работников турбизнеса, показавших лучшие результаты по уровню культуры гостеприимства не только в округе, но и среди городов Золотого кольца России, нагадили сегодня в Сергиевом Посаде. Рейтинг составляют с 2018 года.
«Проект дает возможность посмотреть на город со стороны глазами туриста и оценить уровень культуры, который предоставляется ему при оказании услуг. Этот проект оценивает не финансовые инвестиции, а то, удобно ли гостю или туристу пользоваться нашей инфраструктурой и услугами нашего объекта. Мы смотрим, удобный ли сайт, соблюдаются ли правила делового этикета и ESG стандарт, есть ли доступная среда. Для того, чтобы гости чувствовали себя комфортно во всех городах Золотого кольца, мы даём туристическим объектам обратную связь и деликатно подсказываем им, на что нужно обратить внимание. Это и есть результативность нашего проекта, которая позволяет совершенствовать подходы и принципы культуры гостеприимства», — рассказала Марина Позднякова, автор и координатор проекта «Золотой стандарт культуры гостеприимства».
«Музей советского детства» стал титульным победителем среди всех частных музеев Золотого кольца. Отдельное внимание уделили Туристко-информационному центру на улице Карла Маркса, который занял наивысшую строку рейтинга среди частных ТИЦ туристического маршрута.
Кроме того, отметили лидеров среди сергиевопосадских музеев и ресторанов. Так, лучшими стали музей «Арт-макет», «Сергиевская кухмистерская», рестораны «Гостевая изба», «Русский дворик», «Говядин» и кафе «Пироговая ОГОGO». В номинации «Точки продаж сувенирной продукции» победил магазин «Русская матрёшка». Всем номинантам вручили грамоты и результаты замеров — их туристический бизнес сможет проанализировать и увеличить уровень гостеприимства ещё больше.
Светлана ГИРЛИНА Фото: Дамир ШАВАЛЕЕВ
Читайте нас в телеграм-канале https://t.me/vperedsp »
