30 апреля Екатерина Семёнова выступила перед депутатами Московской областной думы, представив Доклад о своей деятельности в 2019 году. Итоги года омбудсмен подвела в режиме видеоконференции. В своем выступлении Уполномоченный поблагодарила Губернатора Московской области, депутатов, руководителей региональных министерств, глав муниципалитетов за оказанную помощь и поддержку. Омбудсмен рассказала об основных направлениях своей работы, озвучила статистику устных и письменных обращений.
В 2019 году к Уполномоченному поступило более 10 тысяч жалоб.
«Несмотря на снижение общего числа обращений, возросло количество коллективных. Тенденции последнего времени показывают, что население стало активнее выражать свою гражданскую позицию, объединяться и принимать посильное участие в решении наиболее проблемных вопросов, затрагивающих интересы большинства жителей региона», – отметила Екатерина Семёнова.
Наибольшую долю по-прежнему составляют обращения, связанные с реализацией социальных прав – это около половины от общего числа. Далее следуют гражданские (личные) и экономические права. Небольшой процент обращений приходится на политические, культурные(преимущественно в части получения образования, в особенности дошкольного) и экологические права.
В сфере жилищных прав в течение последних лет сохраняется неблагоприятная ситуация с обеспечением граждан жилыми помещениями. Люди не только ждут очередь десятилетиями, но и сталкиваются с волокитой чиновников, отказами в принятии на учет, а также непризнания права на внеочередной порядок его предоставления.
«Решением проблемы является согласованное взаимодействие государства, общества и бизнеса. В предыдущих Докладах я уже предлагала рассмотреть возможность строительства государственного социального жилья в рамках государственно-частного партнерства. Следует обратить внимание и на предложение Минстроя РФ – а именно, на строительство и сдачу в аренду государственными и муниципальными органами власти доходных домов», – сказала Екатерина Семёнова.
Говоря о здравоохранении, Уполномоченный отметила, что, как и в прошлые годы, большинство обращений были связаны с соблюдением прав пациентов, доступностью и качеством оказания медпомощи. Для изучения ситуации представители омбудсмена в 38 муниципалитетах провели анкетирование в поликлиниках по месту жительства. Анализ полученных данных говорит, что в среднем со стороны жителей преобладает положительная оценка работы госучреждений первичного звена здравоохранения и ФАПов.
Екатерина Семёнова затронула и проблему обманутых дольщиков. Она отметила, что количество жалоб в 2019 году увеличилось, однако количество объектов, на которые жаловались люди – сократилось. Если в 2018 году поступило 142 письменных обращения, то в прошлом – 208. При этом 92 из них относилось только к одному объекту строительства.
Впервые в Докладе отражены вопросы, связанные с цифровыми технологиями.
«В 2018–2019 годах ФНС зафиксировала более 43 тысяч нарушений с использованием электронной подписи, в том числе, по поддельным документам. Мошенники используют их для обналичивания денег и получения микрозаймов. Проблему гарантированной защиты персональных данных и другие проблемы, которые возникают в этой сфере у граждан, необходимо обсуждать на всех уровнях законодательной и исполнительной власти для выработки дополнительных законодательных решений и ответственности», – заявила омбудсмен.
Екатерина Семёнова также рассказала об образовательном центре «Созвездие» в Красногорске: «Пять лет назад о таком учреждении в Подмосковье мы даже не могли мечтать. Сегодня это крупнейший в стране специализированный и многопрофильный центр для детей с различными типами ограниченных возможностей здоровья. Свыше шести тысяч человек в год получают комплексную психолого-медико-социальную и медико-реабилитационную помощь. И это не только дети Подмосковья. В январе-феврале 2020 года в центре прошли реабилитацию 20 детей, пострадавших во время боевых действий на Донбассе».
Омбудсмен обратилась к парламентариям с предложением выступить с совместным обращением к Губернатору Московской области Андрею Воробьёву и предложить ему рассмотреть возможность строительства еще одного подобного центра в Подмосковье.
Отдельно Екатерина Семёнова остановилась на ситуации с коронавирусной инфекцией в Подмосковье. С марта, сотрудники аппарата Уполномоченного активно подключились к работе с областным Министерством социального развития.
«Мы обзвонили порядка 28 тысяч человек. Людей проинформировали о режиме самоизоляции и способах оказания им помощи путем доставки необходимых продуктов и товаров. Около 500 человек навестили на дому. При поддержке волонтеров развезли порядка 100 продуктовых наборов. Была организована «горячая линия» для консультаций и оказания правовой поддержки гражданам. На текущий момент поступило более 700 заявлений и обращений. Выражаю глубочайшую благодарность врачам, которые совершают ежедневный подвиг и борются за жизнь каждого. А также волонтерам, полицейским, региональным и муниципальным властям», – заключила Уполномоченный.
Екатерина Семёнова выразила надежду на конструктивное обсуждение проблем, обозначенных в ежегодном Докладе и активное взаимодействие по вопросам защиты прав жителей проживающих в Московской области.
С полным текстом Доклада Уполномоченного по правам человека в Московской области за 2019 год можно ознакомиться здесь.
