Если вы пользуетесь таким кратчайшим путём для прояснения бытовых вопросов и расчётов за коммунальные услуги, как личный кабинет в интернете, то вы в числе трёх миллионов пользователей этого сервиса в столичном регионе. Это чуть меньше половины коммунальных потребителей в Подмосковье. В расчётном центре МосОблЕИРЦ стремятся к тому, чтобы жители получали все разъяснения по коммунальным счетам и имели возможность оплатить услуги, не отходя от персонального компьютера. Поэтому на прошлой неделе расчётный центр в офисе на Кооперативной улице объявил день открытых дверей для абонентов, которые экономят деньги и личное время.
Обычно посетители сюда приходят, когда возникают вопросы и проблемы в связи с коммунальными платежами. На этот раз ЕИРЦ сам позвал гостей. Мы вначале даже не узнали просторный холл центра. Такого наплыва посетителей здесь давно не видели. В кабинетах шёл обычный приём, эту ежедневную работу никто не отменял. А сверх того рядом появился целый компьютерный класс, где обзавестись личным кабинетом в интернете помогали всем желающим.
Свободных мест мы не видели. Удобную и доступную услугу общения с социальными ведомствами и получения всей информации по личным платежам, в том числе и коммунальным, хотели освоить многие. Сотрудники открывали очередной личный кабинет и убеждали посетителей, что эту науку можно освоить в любом возрасте.
К консультанту подсела сначала мама с новорождённым ребёнком на руках. Потом решительно надела очки дама в летах. Пенсионерке терпеливо объясняли, как войти во все тонкости коммунальных начислений, как проверить выставленные в квитанции суммы. Компьютерный всеобуч работал как конвейер, обладателей личного кабинета у расчётного центра определённо прибавилось. Передохнуть можно было с чаем и сладостями. Организаторы и о “переменке” позаботились. Но чаепитие посетителей интересовало меньше, чем краткий курс общения с электронным правительством.
Для управдомов и продвинутых коммунальных потребителей ЕИРЦ приготовил стопку популярных книжек. Старшим по домам, конечно же, пригодится коммунальный словарь. Бережливым потребителям предлагали сборник советов, как экономить деньги, не выходя из дома. Мы тоже перевернули пару страничек. Оказывается, 25 % на платежах за воду можно сберечь всего лишь с помощью водосберегающей насадки на кран. Ещё пяток советов — и вот уже экономия в 40 % на одном водопроводе в квартире.
В день открытых дверей консультацию можно было получить от руководителей областной расчётной службы. Многие этой возможностью воспользовались и задали вопросы заместителю управляющего директора МосОблЕИРЦ Глебу Латыпову. Одно из разъяснений наверняка заинтересует многих плательщиков за услуги ЖКХ. По соглашению с партнёрами единый расчётный центр добился того, что Почта России и Сбербанк не берут комиссии по платёжкам МосОблЕИРЦ. Руководитель отметил, что у сергиевопосадского отделения собираемость коммунальных платежей на уровне 97 %.
Начальник службы коммуникации Вадим Надточиев представил новый информационный сайт МосОблЕИРЦ. Этот коммунальный путеводитель научит читать квитанцию как открытую книгу. Можно предоставить в качестве аргумента фотографию приборов учёта, нужные документы и справки.
В день открытых дверей у порога офиса дежурила мобильная бригада районного отделения ЕИРЦ. Это маршрутка, оборудованная компьютером и расчётным терминалом. По заявкам из деревень, где нет почты, бригада расчётного центра выезжает по заранее согласованному графику. Жители могут узнавать о маршруте передвижного ЕИРЦ в администрации сельских поселений.
Светлана Аникиенко
Фото Сергея Семенькова
