Внесены изменения в законодательство Российской Федерации, регулирующее правоотношения с участием потребителей туристских услуг.
С 4 мая 2012 г. начал действовать (за исключением отдельных положений) Федеральный закон от 3 мая 2012 г. № 47-ФЗ, которым были внесены изменения в Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и отдельные законодательные акты Российской Федерации.
Внесённые изменения направлены на усиление государственных гарантий защиты выезжающих за рубеж российских туристов.
Так, согласно статье 4.1 Закона об основах туристской деятельности одним из условий осуществления туроператорской деятельности в сфере выездного туризма является членство в соответствующем объединении туроператоров, сведения о чём должны быть включены в единый федеральный реестр туроператоров.
Согласно статье 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор несёт ответственность за действия турагента по исполнению обязательств по договору о реализации туристского продукта.
При этом туроператор на своём официальном сайте в Интернете обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию сформированного им туристского продукта.
Кроме того, потребители имеют право на получение экстренной помощи, которая представляет собой действия по организации эвакуации, в том числе оплате услуг по перевозке и размещению, за счёт компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма, согласно статье 11.4 Закона об основах туристской деятельности.
Порядок и условия финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из компенсационного фонда определяются правительством РФ.
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей при осуществлении туристской деятельности согласно статье 19.1 Закона об основах туристской деятельности возлагается на Роспотребнадзор как на соответствующий уполномоченный федеральный орган исполнительной власти.
