Сергиево-Посадская "Единая дежурно-диспетчерская служба 112" ожидает проверочных звонков и заполняет многочисленные протоколы. В Московской области начались государственные испытания системы-112, результаты которых дадут право завершить её тестирование и перейти на постоянную эксплуатацию.
С 23 по 26 ноября проводится государственная приёмка областной системы-112. В экспериментальном режиме она начала работать с 1 июня этого года. По словам начальника Сергиево-Посадской "ЕДДС 112" Сергея Рябого, за эти месяцы были выявлены и устранены разного рода недостатки.
Контролирует проверку комиссия во главе с зампредом областного правительства Дмитрием Пестовым. Рабочие группы знакомятся с функционированием центров обработки вызовов и единых дежурно-диспетчерских служб.
"Проверка на нас, в принципе, не отображается — мы как работали, так и работаем. Приходит тестовый вызов — обычный звонок по телефону, что нужна помощь. В наших алгоритмах написано, как должен действовать оператор", — говорит Сергей Рябый.
Нормативное время обработки вызова, по его словам, — одна минута. Получив звонок, оператор должен понять, что, где и с кем случилось, послать сообщение соответствующим службам и убедиться в том, что сообщение принято. В среднем в рай-онную службу сегодня поступает до 700 звонков в сутки.
Бесперебойную работу системы-112 в Сергиево-Посадском районе в случае необходимости поддерживают резервные источники питания и резервные центры обработки вызовов в Подольске и Красногорске. Сергей Рябый говорит, что в случае неполадок до возобновления работы звонки жителей также будут принимать и обрабатывать по установленным требованиям.
Как отмечает пресс-служба Дмитрия Пестова, после ввода системы-112 в эксплуатацию работы по модернизации проекта не прекратятся.
В частности, планируется улучшить автоматическое определение местонахождения звонящего как с мобильного телефона, так и со стационарного. "Это особенно актуально, когда в лес идут наши доблестные грибники и забывают, с какой стороны в лес заходили, — отмечает Рябый. — Если телефон с собой, они звонят, точка на карте отображается, и спасателям легко искать".
Также в релизе говорится, что сейчас прорабатывается возможность создания SMS-сервиса и мобильного приложения "112". Эта функция особенно актуальна для людей с нарушениями речевого аппарата, которые не в состоянии позвонить.
Екатерина Сомова
Фото Артём Исаев
