В Московской области в тестовом режиме заработал новый голосовой помощник для жителей по коммунальным вопросам - «Робот Женя». Нововведение с управляющими компаниями на заседании в администрации обсудил глава Сергиево-Посадского округа Дмитрий Акулов, член местного политсовета партии «Единая Россия». Робот по имени Женя разработан на основе искусственного интеллекта и интегрирован в систему «Добродел». Ему, например, можно сообщить о протечке на сетях, отсутствии тепла, электричества, узнать разъяснения по платежным документам.
Для вас он не меняет подходов в плане необходимости диспетчеров, но теперь все заявки будут уходить в «Добродел». В соответствии с регламентом нам придется это все отрабатывать и контролировать. Не боимся работы, я думаю, что мы с этими задачами справимся. Я хочу качественного подхода. Это сегодня требует не только правительство Московской области, но и жители, которые платят за те или иные услуги и хотят видеть чистые подъезды, ухоженные входные группы - Дмитрий Акулов, глава Сергиево-Посадского городского округа, член местного политсовета партии «Единая Россия»
При необходимости «Робот Женя» будет перенаправлять вопрос в единую диспетчерскую службу администрации округа.
С номера 122 звонок поступает дежурным ЕДС администрации, они принимают заявку и оперативно передают ее управляющим компаниям. Соответственно, от управляющих компаний мы должны также оперативно получать обратную связь по исполнению - Наталья Никифорова, заместитель главы администрации Сергиево-Посадского городского округа
«Робот Женя» будет принимать обращения жителей по номеру телефона: 122, добавочный «4». Кстати, это аналог цифрового помощника в сфере здравоохранения по имени Светлана.
На совещании также рассмотрели вопрос газовой безопасности, которые остается актуальным. Управляющим компаниям напомнили, что необходимо активно информировать жителей о необходимости впускать газовщиков в квартиры для проверки газового оборудования.
Тут прежде всего зона ответственности управляющей организации. Спецорги пришли, постучали, позвонили по телефону, который есть, оставили объявление. К сожалению, возвращаться в том режиме, в котором можно достучаться до человека, они не могут. У нас порядка 30 тысяч ТО осталось до конца года – это достаточно много. Поэтому по доступам помогают управляющие организации - Александр Афанасьев, заместитель главы администрации Сергиево-Посадского городского округа
Автор: Мария Ревеко, Сергей Власов
