«Когда решится вопрос с давлением горячей воды? У нас затопило подвал! Почему в подъездах нет ремонта? Помогите, у нас в квартире снег!» — всё это пишут нам жители дома №25 по улице Лесная в посёлке Мостовик.
Долгое время люди ждали ответов от своей управляющей компании «Меркурий», но оказалось, что гораздо эффективнее обратиться к журналистам нашей редакции. По названному адресу мы выехали незамедлительно.
В справедливости претензий убедиться получилось сразу же ― снег у входа не убран, из открытой двери подъезда тянет запахом сырости, стены обшарпаны. При ближайшем рассмотрении выяснилось, что в подъезде не хватает почтовых ящиков, из электрощитов комьями вываливаются провода, а стены на всех этажах будто погрызли мыши. В дополнение ко всему мы обнаружили незапертый выход на крышу, что окончательно убедило нас в безалаберности управления домом.
«Тухлая вода, мы покупаем воду, потому что с ней нельзя готовить. Невозможно ни пить, ни готовить — воняет», — сказала Мария, жительница дома №25.
Заходим в одну из квартир на последнем этаже. В глаза сразу бросаются следы протечек дырявой крыши и растущее пятно чёрной плесени в детской комнате.
«Мы купили квартиру, живем здесь. Через месяц после того, как мы ее купили образовалась вся эта красота. И я никак не могу достучаться, чтобы кто-то приехал и что-то сделали. Управляющая компания никаких результатов не показывает. В мороз у меня образуется снег в углу», — рассказала Карина Агоян, жительница дома №25.
Включаем горячую воду, а она не горячая. Не лучше и состояние подвала, который, по словам жителей, не просыхает уже несколько лет.
«Вода до сих пор течёт. Летом и зимой. На заявки они не реагируют: или вообще трубку не берут и не отвечают, или обещают. И на этом конец», — отметила Тамара Степановна, жительница дома №25.
Через открытое окно видно, что в подвале стоит вода. За разъяснениями мы отправились в управляющую компанию «Меркурий». Начали с ремонта подъездов.
«В доме №25 в 2024 году был проведён ремонт мест общего пользования, отремонтировали подъезды. У них ремонт был с 1 подъезда», — подчеркнул Андрей Плетнев, заместитель генерального директора ООО УК «Меркурий».
И дальше Андрей Плетнёв все беды дома №25 перекладывает с больной головы на здоровую. Так, в низком напоре горячей воды виноват поставщик услуг, а в затопленном подвале — «Водоканал».
«Мы ждем окончательной прочистки сетей от «Водоканала», потому что управляющая компания не в силе. У нас нет ни одного письма с ответом о работах. Мы не бездействуем, мы ждём от них ответа. Почему «Водоканал» затапливает многоквартирные дома и почему жители это должны терпеть? Мы не можем потянуть, если у нас нет мер принудительного воздействия к поставщику коммунальных ресурсов. В наконе не прописано», — сказал Андрей Плетнев, заместитель генерального директора ООО УК «Меркурий».
После нашей беседы Андрей Викторович принял заявление жительницы в работу. А мы попросили руководство «Водоканала» объяснить нам, по какой причине затягиваются работы у дома №25 в Мостовике.
«На сегодняшний момент у нас по Мостовику по адресу: ул. Лесная, 25, действительно, существует проблема подтопления подвала. Но это зона ответственности управляющей компании. У нас последняя заявка от 26 ноября, и она была отозвана самой управляющей компанией. То, что мы сегодня знаем — управляющая компания оперативно начала откачивать подвал. С момента возникновения проблем, управляющая компания обязана позвонить в аварийную службу «Водоканала». Мы выезжаем всегда, не бывает такого, чтобы мы не выезжали. У нас есть 12 часов нормативного времени, когда мы должны выехать на заявку. Мы как «Водоканал» готовы работать совместно с управляющими компаниями. В наших интересах, чтобы люди не жаловались. Но управляющая компания игнорирует наш призыв к тому, чтобы совместно устранить оперативно и не доводить до того, чтобы этим занимались журналисты или это все лежало на плечах наших жителей», — рассказал Денис Жидких, заместитель директора МУП «Водоканал».
Спустя пару часов после нашего визита, в подвале начались работы. А мы приняли решение вернуться сюда через пару недель.
Автор: Светлана Володина, Анна Овчинникова.
