Пассажиры «Мострансавто» могут оставлять обращения перевозчику с помощью мессенджера WhatsApp, официальный канал предприятия доступен круглосуточно, сообщил в интервью официальному порталу правительства Московской области генеральный директор предприятия Владислав Мурашов.
«Мы приняли решение создать ещё один канал связи с пассажирами. «Мострансавто» открыло официальный канал для обращений в популярном мессенджере WhatsApp. Оставить предложение или замечание жители и гости региона могут по номеру: +7 (499) 277-17-47», — сказал Мурашов.
По его словам, через WhatsApp поступает много запросов на актуальное расписание движения автобусов. В ответном письме пассажиры получают нужный файл с данными.
«Если по одному маршруту появляется несколько запросов, это сигнал, что необходимо усилить контроль за размещением расписания на остановочных павильонах. К сожалению, очень часто из-за случаев вандализма таблички оказываются испорченными или их срывают», — добавил Мурашов.
Он подчеркнул, что WhatsApp не конкурент другим каналам связи, а дополнение. Контакт доступен в любое время, обращения принимают круглосуточно.
