В честь своего 10-летия МосОблЕИРЦ провёл в главном офисе День открытых дверей. Поздравить расчётный центр с юбилеем пришли председатель окружного Совета депутатов Рита Тихомирова, секретарь местного отделения партии «Единая Россия», и заместитель главы администрации округа Александр Афанасьев. В расчётном центре не только разъясняют особенности коммунальных начислений, но и знакомят с электронными сервисами. МосОблЕИРЦ даже запустил чат-бота «Федота», который помогает ориентироваться на сайте.
Этому нужно учиться, помогать в этом направлении МосОблЕИРЦ. У них оборудовано отдельное рабочее место, где сотрудники помогают людям разобраться с сервисом. Когда человек, говорит, что он не хочет разбираться, это плохо прежде всего для него - Александр Афанасьев, заместитель главы администрации Сергиево-Посадского городского округа
Эту точку зрения поддержал и наш собеседник Алексей Николаевич. В офис он пришёл для того, чтобы помочь друзьям разобраться со счетами за коммуналку.
Мы же пользуемся электричеством, телефонами. Почему бы не пользоваться тем, чем можно пользоваться? Может быть кому-то неудобно, но жизнь как-то развивается. У меня проблем не возникало. Когда мне приходят счета, я смотрю насколько они адекватны и оплачиваю - Алексей Николаевич, клиент МосОблЕИРЦ
10 лет назад МосОблЕИРЦ начал работать в Хотькове, на тот момент ещё в качестве пилотного проекта. Теперь офисы расчётного центра открыты в нескольких населённых пунктах округа, а в главном офисе увеличивают количество специалистов. Председатель окружного Совета Рита Тихомирова считает, что такой очный формат работы с населением необходимо сохранить.
Я, конечно, пользуюсь электронными сервисами, но считаю, что ни в коем случае нельзя полностью переходить на электронный формат. Очень много людей, которые любят приходить в офис и разбираться, это люди более старшего поколения в основном. Это тоже я приветствую - Рита Тихомирова, председатель Совета депутатов Сергиево-Посадского городского округа, секретарь местного отделения партии «Единая Россия»
При этом сложнее всего сохранять офисы в небольших населённых пунктах, где помещения не всегда соответствуют санитарным требованиям. Ещё в прошлом году МосОблЕИРЦ предупредил о закрытии офисов в Березняках и Мостовике - эту новость жители встретили с беспокойством, ведь как раз в деревнях реже всего пользуются электронными услугами. Но выход был найден.
В июле мобильный офис приедет в поселок Мостовик. Жители смогут задать вопросы, получить справки, оплатить квитанции. Мы разместим информацию на территории управляющих организаций о возможностях передачи показаний, регистрации в личном кабинете. Также мы развесим ящички для приема показаний - Наталья Семёнова, начальник Управления Сергиево-Посадского МосОблЕИРЦ
Мобильный офис сможет приезжать на те территории, где его услугами пользуются крайне редко. Но сейчас речь о закрытии пунктов не идёт, напротив - существующие клиентские офисы стараются сделать максимально удобными для населения.
Автор: Татьяна Мельникова
