В Сергиево-Посадской Торгово-промышленной палате наградили победителей проекта «Золотой стандарт культуры гостеприимства» за 2023 год.
Конкурс проводят одновременно во всех городах Золотого кольца. В течение года методом «Тайного посетителя» проводят замеры на объектах туристической индустрии, чтобы определить качество их работы. По итогу самые лучшие получают не только диплом, но и полезную аналитику.
«Аналитику, в которой они могут знакомиться в каких моментах у них есть недочёты. И они могут узнать свои точки роста, и понять в какое направление им стоит двигаться дальше и как дальше строить сервис», — сказала Елена Крылова, начальник отдела туризма администрации Сергиево-Посадского городского округа.
В рамках проекта оценивали работу государственных и частных музеев, гостиниц, ресторанов, кафе, точек продаж сувенирной продукции. Средняя оценка позволила Сергиеву Посаду занять пятое место среди всех городов Золотого кольца России.
«Если говорить о впечатлении сергиевопосадской индустрии гостеприимства — она оставляет самое благоприятное впечатление. Да, у вас очень опытные профессионалы — ведущий бизнес в этой отрасли, да уже много лет вы принимаете туристов, в том числе иностранных. И это оказывает очень большое влияние на качество с точки зрения культуры туристической услуги», — рассказала Марина Позднякова, автор проекта «Золотой стандарт культуры гостеприимства».
Нашёлся в городе и абсолютный победитель. Так, ландринная лавка музея «Сергиевская кухмистерская» стала лучшим местом по продаже сувениров среди всех аналогичных заведений Золотого кольца. Также наградами были отмечены музей игрушки имени Бартрама, музей «Арт-Макет», ресторан «Гостевая изба», кафе «Bufet Lafet» и «Вареничная №9». Впрочем, были обозначены и недостатки нашего города.
«Для автомобильных туристов он, конечно, не совсем подходит. Были бы немного пошире улицы, побольше стояночных мест. Побольше бы той территории, которая возле объекта туристической индустрии», — отметила Марина Позднякова, автор проекта «Золотой стандарт культуры гостеприимства».
Проект «Золотой стандарт культуры гостеприимства» стартовал в 2018 году. По словам организаторов, на сегодня город достиг намеченных показателей по качеству обслуживания туристов и несколько лет демонстрирует стабильность показателей. Но останавливаться на достигнутом никто не собирается.
Тема развития туристического кластера в Сергиевом Посаде — одна из основных в Стратегии развития города, которую сейчас власти и жители активно обсуждают на главных общественных площадках.
Ближайшая встреча состоится в четверг, 25 апреля, в Малом зале ДК имени Ю. Гагарина. Тема — «Инженерная инфраструктура». Начало в 18 часов.
Автор: Владимир Бензик, Сергей Власов.
