Кто помнит, сколько длится реформа ЖКХ? Долго. На её первом этапе ставилась задача – довести платежи за коммунальные услуги до 100 %. Поднимали тарифы постепенно, потребителей успокаивали тем, что вырастут не только тарифы, но и качество услуг. А не то…
К ежегодному росту тарифов мы привыкли, они растут даже во время кризиса, когда реальные доходы населения падают. Но нельзя не согласиться — в массе своей услуги всё же стали предоставляться лучше. Так, отопление на осенне-зимний период включают вовремя, подъезды моют, дворы убирают, мусор вывозят, воду подают горячую, а не чуть тёплую. Но — не везде и не всегда. Поэтому сегодня актуальна вторая задача коммунальной реформы: наладить эффективный контроль за работой поставщиков ресурсов и производителей коммунальных услуг, причём не только со стороны контролирующих организаций, но и самих жителей. А также ответственность собственников и нанимателей жилых помещений. Для этого необходимо знать, что об этом прописано в законах.
Мы публикуем предоставленные нам Роспотребнадзором выдержки из “Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов”(п. 115 и п. 117), которые определены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 04.09.2015) “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов”.
Правила приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг
Ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ потребителя можно в следующих случаях:
а) возникновение или угроза возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения;
б) возникновение стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций;
в) выявление факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к инженерным системам;
г) использование потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведённые до сведения потребителей;
д) получение исполнителем предписания (в соответствии с положением Правил).
В случаях, указанных в подпунктах “а” и “б”, исполнитель обязан в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.
Ограничение или приостановление предоставления коммунальной услуги, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО УВЕДОМИВ об этом потребителя, возможно в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги — через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в порядке, указанном в настоящем разделе;
б) проведения планово-профилактического ремонта и работ — через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
Порядок ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги:
а) исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено, либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения; предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путём вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения);
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путём вручения ему извещения под расписку;
в) при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом “б” настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения — с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путём вручения ему извещения под расписку.
Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах “а”, “б” и “д”, в том числе со дня полного погашения задолженности или заключения соглашения о порядке погашения задолженности, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.
Действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к: а) повреждению общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; б) нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; в) нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.
Подготовила Галина Серова
