Первые лица подмосковной туриндустрии и областного Министерства культуры встретились в Сергиевом Посаде на форуме «Подмосковье: отдых и туризм». Вместе с ними в дискуссиях участвовали авторы интересных туристических проектов, представители музеев, паломнических центров и вузов. Форум не только показал, как развивается туриндустрия в Подмосковье, но и продемонстрировал вклад, который в это развитие делает наш район. Вот некоторые из наиболее интересных наблюдений и предложений, прозвучавших в этот день.
ТИЦ подскажет, где интересно
В Московской области создаётся самая крупная в истории региона сеть туристско-информационных центров (сокращённо — ТИЦ), объединившая всю, зачастую разрозненную, информацию о самых интересных для туриста местах и направлениях.
Сегодня в регионе работают более трёх десятков ТИЦ. Выглядят они по-разному: от скромных информационных стоек с листовками в музеях до полноценных центров, оборудованных интерактивными дисплеями.
Есть такой центр и в Сергиевом Посаде — он расположен в двух-этажном кирпичном здании в Аптекарском переулке, по пути от Конного двора к Лавре. Здесь турист может составить маршрут не только по окрестностям Лавры, но и решить, куда отправиться дальше — например, в одну из нескольких десятков подмосковных исторических усадеб. В целом же, говорили на форуме, Московской области повезло: культурных объектов в регионе много — около шести тысяч.
Замминистра культуры Надежда Жилкина сообщила, что подмосковная система центров вошла в сотню лучших в Московской области, а к 2019 году власти региона намерены довести число центров до ста.
Важные мелочи
Есть в регионе задачи масштабом поменьше. Одна из них — установка дорожных указателей для культурных объектов. Такие дорожные бело-коричневые указатели-стрелки (это стандартная гамма для объектов культуры) есть и в Сергиевом Посаде. Они подсказывают автомобилистам, где расположены музеи, галереи, храмы и другие интересные туристу объекты.
Подобные указатели можно видеть во всём мире. В нашу страну эта практика только-только приходит, и Подмосковье стало первым регионом, где внедрена система “культурных” знаков. Сегодня на дорогах области установлено порядка тысячи бело-коричневых стрелок.
“Лавра с таким потоком не справится”
Сергиев Посад вошёл в число двух крупных туристических кластеров, которые появятся в области.
Проект “Сергиев Посад — врата Золотого кольца” должен привлечь 8 миллиардов рублей инвестиций, а ежегодный турпоток планируют увеличить с 1,5 млн до 2,5 млн. “Наша задача — перенаправить потоки, иначе наша доминанта — Лавра — с такой нагрузкой не справится“, — предостерегла замминистра Надежда Жилкина. На форуме прозвучала давняя мысль: району необходимо разработать ряд новых туристических маршрутов, в том числе совместно с муниципалитетом.
Второй кластер — “Русская Палестина” в Истринском районе — объединит Ново-Иерусалимский монастырь и прилегающий музейно-выставочный комплекс. Общий объём инвестиций составит порядка 6,5 млрд бюджетных и внебюджетных средств, а ожидаемый поток туристов колеблется от 300 тысяч до 1 миллиона в год.
Научиться говорить вежливо
Татьяна Виноградова, представитель Российского союза туриндустрии, рассказала о проблемах и перспективах детского туризма. Она продолжает работать экскурсоводом и поэтому представление о картине получает без посредников.
Татьяна начала с хорошей новости, отметив возросший уровень работы транспортных компаний: пассажирские перевозки в последние годы стали более комфортными и безопасными.
С другой стороны, заметила она как экскурсовод, многие музеи продолжают работать по старинке: не разрабатывают новые программы, не осваивают те же квесты, ставшие популярными ещё несколько лет назад.
“Иногда складывается впечатление, что нам не рады. Не часто, но по-прежнему мы сталкиваемся с грубостью принимающей стороны”, — отметила Татьяна Виноградова, призвав владельцев гостиниц и руководство музеев подсказать своим сотрудникам, как делать замечания шумным детям, оставаясь при этом вежливыми и доброжелательными.
Электричка может быть комфортной
О том, как трудно переломить привычное сознание, рассказал Эльдар Оруджев — директор по коммерческим проектам Центральной пригородной пассажирской компании — акционерного общества, перевозящего пассажиров по всем девяти подмосковным железнодорожным направлениям.
ЦППК организует железнодорожные туры по Подмосковью для велосипедистов, лыжников, устраивает поездки на культурные мероприятия в области. Компания бронирует для таких поездок вагоны целиком, и это не те вагоны электричек, к которым мы привыкли, а гораздо более комфортные — с кондиционером, туалетом и беспроводным интернетом.
Эльдар Оруджев рассказал, что не каждый туроператор был готов поверить в их начинание — бизнес не брал туры на реализацию, потому что не понимал, что может заставить путешественников пересесть с автомобилей на электрички.
Но нашлись и те, кто поверил, и не зря. Этим летом были популярны вагоны для велосипедистов (такие курсировали и до Абрамцева), зимой предлагают лыжные туры. В пути пассажир может включить аудиогид на своём смартфоне, при этом гид через систему геолокации устройства учитывает положение владельца и запускает рассказ именно о тех местах, которые в эту минуту проезжает поезд. К слову, эти аудиогиды вошли в тройку популярнейших в Москве, уступив только аудиогидам видных российских музеев — Пушкинского и Русского.
Победит изменившийся
Туристическая отрасль меняется быстро, и это заметно даже в деталях. Железнодорожники объявили о переходе на билетные автоматы, которые будут печатать билеты на двух языках. Российские туристические вузы начинают готовить специалистов по целевым заявкам компаний (например, Российский государственный университет туризма и сервиса выпустит трёх специалистов для хотьковского парка “Кочевник”).
Изменятся и сами предприятия индустрии. Им, например, предстоит научиться рассказывать о себе. Президент Национальной ассоциации событийного туризма Олег Алексеев привёл такой пример: многие интереснейшие, старейшие, самобытные подмосковные фестивали (например, исторической реконструкции) незаслуженно неизвестны только потому, что почти никак не заявляют о себе. В то же время множество одинаковых, однообразных в стиле а-ля рюс праздников — на виду.
Владимир Крючев
