“Сразу после теракта отдых в Египте стал уже не тот: персонал ведёт себя вызывающе, уборщики хамят постояльцам, дети египтян свободно разгуливают по территории отеля... Короче, для меня это направление закрыто раз и навсегда”, — возмущалась моя знакомая, которой “посчастливилось” в те злосчастные ноябрьские дни отдыхать на побережье Красного моря.
Конечно, не у всех постояльцев египетских отелей такое категоричное мнение об отдыхе. Но нельзя не признать, что ситуация в туриндустрии меняется, и кризис, который испытывает сегодня эта отрасль, прежде всего скажется на нас, его непосредственных потребителях. Как же теперь быть? Ограничиться дачным отдыхом? Эти и многие другие волнующие нас вопросы мы решили задать специалисту турагентства Анне МЕНЯЙЛОВОЙ.
— В связи с отменой рейсов в Египет туриндустрия сегодня испытывает кризис?
— Конечно, уже нет такого вала желающих поехать в Египет, который был в прошлые годы. Я бы уточнила, что кризис туриндустрия стала испытывать ещё в прошлом году, после масштабного об-вала крупных туроператоров, начиная с “Лабиринта”. Конечно, обидно, что египетское направление теперь закрыто для россиян. В итоге большинство туристов, кто успел купить туры, было переориентировано на Турцию. Деньги остальных — перенаправлены на депозит. Как будут дальше развиваться события, если честно, мы, турагенты, не сильно понимаем. Срок депозита один год. Вполне возможно, что туристы позже улетят от этого же оператора, только уже, естественно, не в Египет.
Сейчас туристические компании активно перестраивают-ся на внутренний рынок, на Россию. И наш туроператор, с которым мы работаем, в этом году предлагал массу туров в разных направлениях, причём полный пакет — самолёт-отель-трансфер. Так что все перестроились, причём достаточно быстро, и я бы не сказала, что мы испытываем какой-то серьёзный кризис.
— Некоторые туристы жа-ловались, что отношение египетского персонала к отдыхающим изменилось не в лучшую сторону?
— Вот буквально на днях нам из Египта звонили туристы, которые успели улететь на отдых рано утром 6 ноября. Там всё абсолютно нормально, никаких претензий к обслуживанию нет. Конечно, везде присутствует человеческий фактор, но в целом слухи, что в Египте к русским стали относиться плохо, необоснованны, потому что египтяне всё равно заинтересованы в возврате туристов, пусть не сейчас, а позже. В конечном итоге мне, кажется, они пойдут на то, чтобы поставить в аэропортах контролёров, как сделали британцы.
— В связи с возникшим наплывом туристов турецкие отели подняли цены?
— Нет, Турция цены не поднимала, потому что там сейчас не сезон, в ноябре у них такого вала отдыхающих никогда не было.
— И как народ, соглашается? Ведь многие рассчитывали на пляжный отдых, а тут им приходится мириться с холодным морем.
— Температура воздуха в Турции сейчас порядка 22-23 градусов, воды — 19-20 градусов. Нашего туриста этим не испугать. Если серьезно, Турция — единственный вариант, при котором люди всё-таки получают отдых в хороших фешенебельных отелях, потому что в “трёшки” никто не отправляет. Все наши клиенты поехали в “пятёрки”, даже те, кто в Египте бронировал четырёхзвёздочный отдых.
— Людям пришлось в итоге доплачивать за туры?
— У нас никто ничего не доплачивал. Те, кто улетел в Турцию до 17-18 ноября, обошлись без дополнительных вложений. А тем, кто перенёс решение об отдыхе на следующий год, с большой вероятностью придётся доплатить. Одно дело, когда мы тур меняем на тур в экстренной ситуации. Другое — когда деньги несколько месяцев лежат на депозите, мы не знаем что произойдёт с курсом, политической обстановкой и всем остальным.
Помимо Турции, люди выбирали отдых на Бали, в Таиланде и Вьетнаме. Но тут не обошлись без доплаты. На цене тура в первую очередь сказался довольно затратный перелёт. А сами отели в том же Таиланде не очень дорогие, как правило, это “трёшки”, и только с завтраками.
По собственному опыту могу сказать, что в этом году в Египет мною было отправлено достаточно мало народу. При всём при том что я обожаю Египет, хорошо знаю его историю, могу много и интересно рассказывать. В этом году я была переориентирована на Крым и Сочи. Очень много туров отправила именно туда.
— Какой отдых в России может служить альтернативой?
— Крым тоже можно считать альтернативой импортозамещению. Никогда не ругала Сочи, где сейчас также много бюджетных отелей, новых, с хорошей инфраструктурой. Причём предлагаются именно пакетные туры — перелёт-трансфер-отель. Много абсолютно новых объектов. Как пример, я могу привести курортный комплекс “Бархатные сезоны”. На большой территории расположены несколько зданий с разным уровнем номеров — от VIP до бюджетных. Есть варианты и в Туапсе, но хорошего класса отелей я там пока не знаю, хотя очень активно интересуюсь этим направлением. Тем, кто избалован сервисом, также не рекомендую Абхазию. По уровню — это Советский Союз.
— Помимо моря, куда ещё возят туристов?
— Туристы активно интересуются Кавказом — Минводами. Меньше стали выбирать Белоруссию, куда раньше люди ездили за дешёвым и качественным санаторным лечением. Там сильно взлетели цены. Путёвки выставляются в евро, даже экскурсии по нынешнему курсу влетают в копеечку. Очень расширился сегмент экскурсионных туров. Присылают такие интересные программы, что диву даёшься, что туда можно ехать и есть что посмотреть!
— Что из туров в нераскрученные места можно взять на заметку?
— Много экскурсий в незнакомые города, типа Ижевска.
Я вроде искушённый в туриндустрии человек, но программу так распишут, что начинаешь сомневаться, всё ли ты в жизни видел. Последние года четыре активно ракручивают туры на Байкал, в Карелию, Великий Устюг, Казань, Грузию, Чечню и даже Узбекистан. Уже сейчас люди бронируют речные туры. Поэтому жизнь туриндустрии не замирает. Мир большой, и мы готовы показывать нашим туристам самые интересные места.
Беседовала Оксана ПЕРЕВОЗНИКОВА
