Депутаты Госдумы в последнем чтении одобрили законопроект, ограничивающий действия коллекторов. Сотрудникам специализированных агентств теперь запрещается причинять вред должнику, применять физическую силу или угрожать, портить имущество, оказывать психологическое давление, используя выражения и действия, унижающие честь и достоинство. Под запрет также попадает раскрытие сведений о должнике и сумме его долга.
Согласно законопроекту, не допускается взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные дни с 20 до 9 часов по местному времени. Запрещается лично встречаться с должником более одного раза в неделю, а общаться по телефону — более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Коллектор имеет право начинать общение с должником не ранее чем через 4 месяца с даты начала просроченной задолженности. Также устанавливается обязанность коллектора в начале разговора называть свои фамилию и должность, в том числе и в смс-сообщениях должнику. Кроме того, запрещается скрывать информацию о номере телефона или адресе электронной почты, с которых осуществляются звонки или направляются сообщения должнику, а также скрывать информацию об отправителе сообщения.
В случае нарушения закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" штраф для коллекторов возрастёт в десять раз — до двух миллионов рублей.
Закон предъявляет и требования к сотрудникам коллекторских агентств, имеющих право взаимодействовать с должником. Этим людям запрещается иметь не погашенную или не снятую судимость за преступление против личности, преступление в экономике или преступление против государственной власти или общественной безопасности. В свою очередь должники вправе отказаться от общения с коллекторами, при этом кредитор может обратиться в суд для решения спора о взыскании долга.
Нормы, прописанные в законопроекте, относятся только физическим лицам с потребительскими кредитами. Частных же предпринимателей, взявших кредиты для ведения бизнеса, новые правила касаться не будут. Закон вступит в силу 1 января 2017 года.
